**Política de Trocas e Devoluções – Infplay**
Na **Infplay**, nosso compromisso é garantir a sua satisfação com os nossos produtos. Se por algum motivo você precisar realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para facilitar o processo. Confira abaixo as condições e o passo a passo para realizar sua solicitação:
1. **Prazo**:
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até **7 a 30 dias** após o recebimento. Passado esse período, não será possível realizar a troca.
2. **Condições**:
O produto deve estar **em perfeito estado**, sem sinais de uso, com **embalagem original** e etiquetas afixadas. Não serão aceitos produtos danificados ou com sinais de uso.
3. **Documentação**:
É necessário apresentar a **nota fiscal** ou comprovante de compra para realizar a troca ou devolução.
4. **Custos de Envio**:
Em casos de **defeito ou erro na entrega**, os custos de envio são cobertos pela Infplay. Para trocas por **insatisfação ou outras razões pessoais**, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.
5. **Motivos Aceitos para Troca ou Devolução**:
- Produtos com **defeito** de fabricação.
- **Erro na entrega**, como produto incorreto ou divergência de tamanho.
- **Insatisfação** com o produto, respeitando os critérios de estado e prazo.
6. **Processo de Solicitação**:
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso **atendimento ao cliente**, informando o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos e o procedimento de envio.
7. **Reembolso ou Crédito**:
Caso opte pela devolução, oferecemos duas opções:
- **Reembolso total** do valor pago, conforme o meio de pagamento utilizado.
- **Crédito** para futuras compras na loja, de acordo com sua preferência.
Para mais informações e detalhes específicos, entre em contato com o atendimento da **Infplay**.
